目前分類:阿里山櫻花季 (2)
- Mar 25 Wed 2020 13:37
[徵人]3月25至3月底挑兩天阿里山賞櫻-看板AllTogether-批踢…
- Mar 10 Tue 2020 01:21
[心得]阿里山觀星園民宿不推-看板dog-批踢踢實業坊
去年就答應女友,要帶狗狗一起體驗一年一度的阿里山櫻花季。林松茂 慈善機構 很興高采烈的安排了 3/26~3/27兩日遊,儘管出發前就知道天氣不會很好,但還是不減玩興,也期待能有 個美好的阿里山住宿初體驗。對於住宿這事,其實我們還挺堅持便宜導向的,在網路 上查到能帶狗狗入住的觀星園民宿,要價2600元,對我們來說算是高價位了,但是一 想到能帶狗狗同遊,我想貴一點也是值得的,沒想到最後卻換來民宿服務人員的冷漠 對待,不但該有的導覽活動沒跟到,還在冷天氣裡洗了冷水澡,數位電視沒什麼頻道 可選,早餐也難吃普通的要命,真的很氣。事後我將住宿心得PO在該民宿的留言版, 結果隔天就被火速刪掉,我留下的電子信箱也沒收到來自民宿的任何回應。可見對方 根本沒有想改進服務品質的誠意,也視住客心聲為糞土,這種差勁的民宿再也不會去 光顧了。以下即為我留給阿里山觀星園的心得文,事情經過也都寫在裡面。 --------------------------------------------------------------------------- 我是3/26的住客。會選擇觀星園住宿的主要原因,是因為貴民宿同意我們帶狗狗同住 ;後來我有在網路上搜尋你們的評價,發現幾乎都是一面倒的好評,大家尤其推崇觀 星園的生態導覽活動;本來我和女友都覺得這次住宿的費用有點貴,但一想到這次我 們有機會可以在民宿主人的引領下,見到螢火蟲和從未見過的螢光蕈、白面鼯鼠,心 裡也才不那麼計較了。可是沒想到住宿完的心得會是如此的失望。 匯完款的隔天,我即將明細表傳真給你們,但一直到出發前一天都沒收到你們回應, 我只好再打電話作確認,得到的答案是「應該有收到」,直到出發當天早上接到你們 來電,問我們要不要訂購晚餐,我這才確定妳們有收到我的匯款。 晚上約七點半抵達民宿,剛進門沒看到半個人,先來的一個小女孩一聽到我們的狗輕 吠了一聲,即沒好氣的要我們的狗小聲點;後來的一個女士緩緩走進櫃檯,卻完全沒 招呼我們,直到我說明來意,才開金口請我稍後,說鑰匙晚點送到。接著我詢問導覽 活動幾點開始,這位女士僅面無表情輕描淡寫的回答:「活動七點就已經開始,人都 已經出發了,不好意思。」貴民宿的網頁沒寫導覽活動時間,住宿前與貴民宿通過四 通電話,也從來沒人告訴我導覽幾點開始。 眼見貴民宿的服務態度絲毫不見一般民宿經營者應有的熱情,我只好和女友面面相覷 的上樓,沒想到更扯的來了,沒有熱水。八點半我女友進浴室盥洗,一開始水就不夠 熱,她以為會越洗越熱,頭髮已經全部弄濕,洗髮精已抹上,只好忍著洗越來越冷的 水,她洗完我才聽到外面的有人在走廊喊:「二十分鐘後才有熱水」。 翌日上午下樓退房,終於見到一名男士帶著笑容與我們說早安,也許就是民宿主人劉 先生吧。接著前往餐廳用早餐,而昨晚的那名女士又繼續面無表情地漠視我們好幾眼 ,感覺真的很差。 2600元的房價,我認為導覽活動這項成本是已經涵蓋在裡面的,但是為什麼完全沒人 告知相關事宜?難道只為了想賺我們的晚餐錢,才願意打電話給我嗎?我們不奢求這 個價位的房間該有多豪華,但是民宿人員應有的服務態度哪去了?就算不是全天候供 應,起碼一到晚間就該有的熱水為什麼會要人家等?電話訂房時,接電話的女性聽到 我要帶狗,我就有感覺到她的表情面有難色,難道是說因為我們帶狗狗住宿,所以要 受這種差別待遇嗎?如果是這樣,請你們以後拒絕人家攜帶寵物住宿,因為我們住的 很難過。 我們常常外出旅遊,都對各民宿主人的熱情難以忘懷。我們大老遠開那麼久的車來到 阿里山,卻敗興而歸,真的是始料未及。那天離開前,儘管劉先生有站民宿門口與我 們揮手道別,還是無法彌補我們對貴民宿的失望。